026: Perguntei pra outra IA e ela disse sim
Duas máquinas, duas respostas, na mesma semana.
Um cliente meu me mandou um áudio há uns dias.
Ele tinha ficado acordado até tarde. Mais ou menos um ano construindo o negócio dele, cansado daquele jeito que a gente cansa quando a empolgação da primeira decisão já passou e o trabalho começa a exigir uma certa repetição pra avançar. No fim da noite, ele pegou o celular e fez uma pergunta simples pro Claude IA.
Será que dava mesmo pra ganhar bem fazendo o que ele faz?
Veio um não. Pouco dinheiro nisso. Área difícil. E de manhã ele já estava falando de um plano diferente, apontando pra uma nova direção.
Eu entendo. A resposta pareceu uma pesquisa responsável. Pareceu que ele estava fazendo uma espécie de dever de casa, uma diligência.
então eu também fui checar
Vou te contar exatamente o que eu fiz em seguida, e não vou fingir que foi um experimento neutro. Eu estava fervendo. Eu gosto desse cara, e a gente passou meses construindo a crença dele no que ele está criando, devagar, tijolo por tijolo. Ver um único prompt de madrugada derrubar tudo aquilo foi difícil de assistir.
Então abri o Gemini e fui ver o que eu ia receber de volta. Janela nova, sem histórico, sem nada que ela soubesse sobre mim. Perguntei com carinho, do jeito que a gente pergunta quando está torcendo por um sim. E ela me deu um. Dá pra viver bem disso, ela disse. Tranquilamente seis dígitos e até mais, com uma boa estratégia e um pouco de dedicação.
Eu pesei a balança de propósito, pra mostrar pra ele o quão pouco é preciso. Perguntei sobre a mesma linha de trabalho, as mesmas ofertas, na mesma semana. Duas máquinas, e dois resultados completamente diferentes.
E aqui está a parte que eu fiz questão que ele escutasse. O meu sim não é a verdade, assim como o não dele também não era. “Tranquilamente seis dígitos e até mais” pode ser um tipo de fantasia também, com um alçapão embutido bem ali.
O autor Stuart Wilde tem uma frase pra isso. Se você continua pensando do jeito que sempre pensou, você acaba indo pra onde todo mundo vai. Meu cliente perguntou de um lugar de dúvida e recebeu dúvida de volta. Eu perguntei de um lugar de possibilidade e recebi possibilidade de volta.
A pergunta carrega a resposta dentro dela.
por que ela concorda com você
Não estou aqui sendo anti-IA. Eu uso essas ferramentas todo dia, e é exatamente por isso que essa aqui me preocupa.
O Dr Sam Illingworth, que ensina o que ele chama de letramento crítico em IA, coloca de um jeito que ficou comigo. A sua IA quer que você esteja certo mais do que ela quer estar correta. E quanto mais ela sabe sobre você, suas conversas anteriores e o jeito que você fala com ela, mais ela concorda com tudo. Por isso a minha janela em branco importava. Eu tinha tirado tudo que ela poderia usar pra me bajular, e mesmo assim ela se curvou ao tom da pergunta.
A Mia Kiraki 🎭 , que escreve a Robots Ate My Homework, resume bem. “Os modelos não discordam sobre os fatos, mas sobre do que os fatos tratam.” Então, se isso é verdade, o trabalho não é escolher a resposta certa. O trabalho é enxergar com clareza o que você está trazendo pra sessão de perguntas.
Nada disso é novo, aliás. A gente vem construindo espelhos e confundindo eles com orientação clara faz muito tempo. O oráculo de Delfos disse pra Creso que, se ele fosse pra guerra, destruiria um grande império, então ele partiu e destruiu o próprio. O horóscopo. A pesquisa que você responde pra confirmar o que já tinha decidido. A segunda opinião que você fica procurando até alguém finalmente concordar com você.
A IA é só a adição mais recente à festa.
eu caí nessa mesma armadilha, e isso custou pra gente
Ninguém está imune a isso. Deixa eu te contar rapidinho uma história de onde isso aconteceu comigo recentemente.
A gente tem uma ferramenta chamada Harmony Map Assessment. Faz quase três anos que a gente compartilha ela com a nossa audiência. As pessoas aparecem nas ligações de vendas encantadas com o quanto ela foi certeira, e o quanto ela fez elas se sentirem vistas. Funciona. A gente sabe que funciona.
Mas, humanos que somos, a gente estava procurando formas de “crescer mais rápido”, e tem um monte de dado e de fonte confiável no mercado dizendo que quizzes curtos conectam melhor com novas audiências.
E com a IA, quando testei a ideia de implementar um segundo quiz, mais curto, ela concordou com cada pedacinho daquilo.
Então a gente construiu, e começou a apontar a maioria dos nossos “call to action” pra ele, no lugar da coisa que a gente tinha passado anos acertando.
Os números caíram. Nada muito dramático, só um recuo claro que contava a verdade. A gente tinha corrido atrás de uma “melhor prática” que pertencia ao negócio de outra pessoa. Rodamos em círculos por esse atalho por um tempo, até parar, recuperar a confiança no nosso próprio caminho, e trazer o Harmony Map de volta pra frente, onde ele merece estar.
Se você quer uma previsão minha sobre esse momento todo, é essa. A IA vai fazer um monte da gente correr atrás do próprio rabo. Na verdade, isso nem é bem uma previsão. Já está acontecendo, com certeza. Tem uma frase que costumam atribuir ao Henry Ford.
“Se você acha que consegue ou acha que não consegue, você está certo.”
A IA é só a forma mais nova e mais rápida de reforçar os seus próprios padrões de crença.
o barulho da multidão
E não é só a IA que faz isso.
Ainda ontem tive uma call com outra cliente, alguém com mais credenciais e mais talento bruto do que ela reconhece em si mesma, e ela estava se afogando. Não em dúvida exatamente. Em conselho. Esse coach falou uma coisa, aquele programa falou outra, uma newsletter que ela acompanha falou uma terceira, e em algum lugar embaixo de tudo isso estava a voz quietinha dela, que ela já não conseguia mais ouvir direito.
Então eu falei pra ela a mesma coisa que vou falar pra você. Desliga as outras vozes por um tempo. Todas elas. Muta os coaches, muta os cursos, muta os feeds. E sim, em alguns momentos da sua jornada isso pode precisar me incluir também.
Porque você não consegue ouvir a sua própria voz no barulho da multidão, e a IA é só a adição mais barulhenta e mais rápida a esse barulho, aquela que responde num décimo de segundo e fala com tanta convicção que muitas vezes a gente lê como verdade absoluta. A minha avaliação da sua situação, baseada em anos de experiência profissional, também não é a verdade. É só mais uma voz. Uma voz que se importa. Mas ainda assim uma que talvez você precise deixar de lado pra conseguir se ouvir e cortar o barulho externo.
de onde ele estava realmente perguntando
O que me traz de volta pra onde meu cliente estava sentado quando fez pra IA a pergunta original que deu origem a esse texto.
Ele não estava em chão firme. Estava no fim de um dia longo, cansado, meio anestesiado, naquele meio-termo morno que a Carolina nomeia, onde você não está no fogo, mas também não está em paz, só torcendo pra alguém tomar uma decisão difícil no seu lugar. Você não consegue se ouvir dali. E também não consegue se ouvir de dentro do fogo. Escrevi no começo dessa semana sobre o chão sereno, o melhor lugar de onde tomar uma decisão importante. Ele não estava perguntando do chão sereno.
E aquele “isso não parece certo no meu corpo” do qual ele estava tão certo era provavelmente só o desconforto de um trabalho difícil sendo feito pela primeira vez, não um sinal pra dar meia-volta.
E aqui está o que eu amo no jeito que a Carolina segura isso. Ela e eu nem lemos a situação dele do mesmo jeito. Eu ouvi o chamado pra uma virada e quis que ele desacelerasse a decisão. Ela ouviu e ficou curiosa, se perguntando se os dons dele poderiam se dobrar em algo novo. Nenhum de nós dois tem a resposta pra ele. Duas pessoas que amam ele e o que o trabalho dele representa, mas o único que decide no fim é ele. Don Miguel Ruiz escreveu que quem controla a crença controla o sonho. O ponto todo é manter esse controle nas mãos dele. Não entregar pra mim, nem pra Carolina, nem pra um chatbot à meia-noite.
uma coisa pra experimentar
Então essa é a pegadinha de fazer perguntas importantes pra uma IA, um coach ou consultor, ou até um amigo ou familiar. Quem procura, acha.
Muitas vezes você recebe de volta um reflexo de tudo aquilo que você entrou na conversa carregando.
Quero deixar claro, porque isso seria fácil de entender errado. Não estou te dizendo pra largar as ferramentas. E isso não é a velha promessa de pensar positivo e ver o universo entregar. A manifestação diz que o cosmos paga em boas vibrações. Isso aqui é menos mágico que isso. A máquina só está te devolvendo o seu próprio enquadramento.
O que eu estou te dizendo é mais simples, no fim mais recompensador, e com certeza mais difícil de sustentar. Guarda a decisão pra você.
Então experimenta isso. Da próxima vez que uma resposta cair fácil demais em cima do que você já estava com medo, ou do que você já estava esperando, trata isso como algo que vale um segundo olhar.
Abaixa o volume das vozes externas por um tempinho. Se coloca num chão mais firme e sereno. E, se você for perguntar de novo, pergunta de um jeito que já não pressuponha a resposta, e repara em como a resposta muda quando a pergunta muda. Embaixo de tudo isso, escuta a voz que sempre foi sua.
Onde você está deixando algo fora de você tomar uma decisão que você já sabe que é sua pra tomar? E o que você faria em seguida se nenhuma tela pudesse te dizer que você estava errado?
Você provavelmente já sabia antes de perguntar.
Phil (& Carolina)
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